Twoje prawa jako konsumenta zgodnie z przepisami o sprzedaży na odległość.
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (przez Internet lub telefon) bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym objąłeś w posiadanie zamówiony produkt (lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie, inna niż przewoźnik, objęła go w posiadanie).
Podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), implementującej Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu. Możesz to zrobić:
Możesz skorzystać z poniższego wzoru oświadczenia, jednak nie jest to obowiązkowe:
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu masz obowiązek odesłać lub przekazać nam produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odesłasz towar przed jego upływem.
Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący (konsument). Prosimy o staranne zapakowanie produktu, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Adres do zwrotów:
Sleem Case
Bolesławów 12 B, 62-513 Krzymów
Gdy tylko otrzymamy zwrócony produkt i sprawdzimy jego stan, dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności (cena produktu wraz z kosztami dostawy standardowej poniesionym przy zakupie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat związanych ze zwrotem.
Uwaga: Przy płatności za pobraniem zwrot należności realizowany jest przelewem bankowym na rachunek wskazany przez konsumenta w oświadczeniu o odstąpieniu.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Możesz sprawdzić produkt podobnie jak w sklepie stacjonarnym, ale nie powinieneś go używać w sposób, który trwale zmniejszy jego wartość.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, która po otwarciu opakowania nie może być zwrócona ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. W przypadku produktów FRIVIA każdorazowo oceniamy takie sytuacje indywidualnie — w razie wątpliwości prosimy o kontakt przed odesłaniem towaru.
Niezależnie od prawa odstąpienia, jako konsument przysługuje Ci rękojmia za wady fizyczne i prawne produktu przez 2 lata od daty jego wydania (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego). Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub — w określonych sytuacjach — odstąpienia od umowy.
Reklamacje prosimy zgłaszać telefonicznie lub pisemnie pod adresem wskazanym w punkcie 2.
Sleem Case
Bolesławów 12 B, 62-513 Krzymów
Tel.: +48 693 358 368 / +48 518 936 711
E-mail: [email protected]